Ответы на часто задаваемые вопросы
На этой странице вы найдете подробные ответы на часто задаваемые вопросы. Кроме того, вы всегда можете получить подробную информацию, написав нам на почту kosmosvvv@yandex.ru.
Для оформления заказа необходимо составить техническое задание. Для заказа вышивки, подготовьте, пожалуйста, изображение, которое вы планируете вышить в любом имеющемся формате (векторный файл, рисунок, набросок, скриншот, фото). Так же, необходимо знать размер вышивки, количество экземпляров, на какой ткани или изделии будет наносится рисунок. Другие индивидуальные требования к выполнению заказа.
Для заказа мерча, рекламного текстиля и униформы, понадобится эскиз, или брендбук. Далее с Вами свяжутся наши сотрудники и проведут подробную консультацию.
После утверждения требований к заказу вносится предоплата, согласуются технологические моменты и заказ отправляется в производство. С условиями оплаты можно ознакомиться в разделе доставка и оплата.
- вида услуги (вышивка на готовом изделии/крое, шевроны и т.д.)
- размера и сложности требуемого изображения,
- плотности заполнения нитками,
- количества экземпляров,
- места нанесения вышивки,
- индивидуальных требований выполнения заказа. При заказе более 50 экземпляров макет вышивки простой и средней сложности создается бесплатно. До 50 штук стоимость создания макета оценивается нашими специалистами индивидуально с учетом корректировок и тестирования. Размер предоставляемой скидки зависит от количества экземпляров.
Вышивка единичных экземпляров занимает 3-5 рабочих дней. В предпраздничные периоды это время может быть увеличено. Срок выполнения оптовых заказов обговаривается с клиентом индивидуально.
- Заказы обрабатываются в порядке очередности в рабочие днис 10:00 до 16:00, суббота и воскресенье выходные
- Менеджер согласовывает заказ от 1 до 2-х дней
- Отправка на e-mail счета на оплату - в день согласования заказа
- Вышивка единичных экземпляров занимает от 3-5 рабочих дней. В предпраздничные периоды это время может быть увеличено.
- Срок выполнения оптовых заказов оговаривается с клиентом индивидуально
- Разработка дизайна вышивки простой и средней сложности от 1до 2 рабочих дней в порядке очередности.
- Комплектация готового заказа на складе для отгрузки через транспортные компании - до 3-х рабочих дней (кроме субботы и воскресенья)
- Собранные и упакованные заказы коррекции не подлежат.
С условиями оплаты можно ознакомиться на странице доставка и оплата.
Мы несем ответственность за качество произведенных нами изделий и предоставленных услуг. Если вышивка на Ваших изделиях невозможна по каким-либо причинам, мы не возьмемся за выполнение заказа, аргументируем своё решение и предоставим альтернативные варианты исполнения.
При обнаружении брака обязательно свяжитесь с нами любым удобным Вам способом.
В случае вышивания на готовом изделии следует учитывать, что вышивка возможна на изделии без подклада или на тонком подкладе. Если подклад многослойный, изделие придется распарывать и сшивать повторно.
При вышивании на рукавах или штанинах возможность избежать нарушения целостности швов будет зависеть от размера и места расположения вышивки.
Если Вы приобретаете наш дизайн, но вам нужно внести в него изменения (увеличить/уменьшить дизайн, добавить/убрать элемент, изменить цвет и т.д.), Вам необходимо связаться с нами и обсудить возможность таких изменений. Внесение любых изменений в дизайн влияет на его стоимость. Исходный, редактируемый формат дизайнов мы не предоставляем.